Notre mandat, notre mission, notre vision et nos valeurs

Notre mandat

Notre mandat

L’Agence a pour mandat d’aider le gouvernement fédéral à :

  • s’assurer que les fonds publics engagés pour les programmes de coopératives d’habitation sont utilisés comme prévu et dûment comptabilisés;
  • préserver l’investissement public dans l’habitation coopérative.

L’Agence fonctionnera dans un cadre de responsabilité convenu qui lui donnera le pouvoir nécessaire pour effectuer ses tâches de façon efficace et efficiente au nom de la Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL), tout en protégeant l’intérêt public.

Notre mission

L’Agence administre les programmes d’habitation coopérative en déployant des stratégies basées sur le risque, en assurant une gestion supérieure de l’information et en offrant un service axé sur la clientèle, afin de préserver l’investissement public et d’aider nos partenaires gouvernementaux et coopératifs à atteindre leurs objectifs.

Notre vision

L’Agence aspire à être un administrateur exemplaire des programmes d’habitation coopérative. Elle sera reconnue par les gouvernements à l’échelle du Canada pour son rôle de chef de file et considérée par les coopératives d’habitation comme un partenaire dans leur réussite.

Nos valeurs

Nous sommes attachés aux valeurs ci-après, lesquelles régissent notre conduite auprès du grand public, du gouvernement et de nos partenaires du mouvement coopératif, ainsi que des membres de notre personnel et des autres acteurs intéressés.

  • Respect

Nous avons de l’estime pour nos clients et nous les traitons en tout temps avec équité et considération.

  • Transparence

Nous favorisons le partage ouvert et honnête des connaissances et de l’information, tout en protégeant la vie privée des personnes.

  • Confiance

Nous méritons la confiance de nos partenaires du mouvement coopératif et du gouvernement, grâce à un service exceptionnel et à un rendement constant.

  • Excellence

Nous cherchons à obtenir des résultats supérieurs et une amélioration continue. Pour nous, le succès est de choisir les bonnes actions et de bien les exécuter.

  • Innovation

Nous sommes constamment à l’affût d’approches nouvelles qui produiront les meilleurs résultats possibles pour nos partenaires.

  • Coopération

Nous travaillons de concert avec les intéressés en vue d’atteindre des objectifs distincts, mais complémentaires.

  • Responsabilité

Nous répondons à nos clients gouvernementaux et à nos partenaires du mouvement des résultats que nous obtenons à titre de gestionnaire responsable des programmes qui nous sont confiés.

  • Développement durable

Nous sommes résolument tournés vers l’avenir. Nous respectons l’environnement, nous consolidons nos activités et nous aidons nos clients à préserver leurs propriétés, et ce, pour les générations à venir.

Clients à risque élevé

Les clients à risque élevé représentent 11 % du portefeuille de l'Agence, une diminution par rapport à la proportion de 15 % en 2007. Le rétablissement est peut-être lent, mais il est réel.