Catriona McCallum s'est jointe à l'Agence en 2007 en tant qu'adjointe administrative principale après un passage à un poste similaire à Bain Apartments Co-operative. Elle est devenue gestionnaire des relations au sein de l'équipe Ontario / Î.-P.-É. en 2010, capitalisant plus tard sur ses compétences financières pour se qualifier en tant qu'analyste. Catriona a été promue au poste de gestionnaire, soutien à la clientèle en 2020. À ce titre, elle supervisait le personnel qui travaille avec les clients dans le cadre des programmes existants en Colombie-Britannique, en Alberta, en Ontario et à l'Île-du-Prince-Édouard. En 2024. Catriona s’est joint à l’équipe de direction de l’Agence à titre de directrice des opérations. Jeune talent très apprécié à l’Agence, Catriona s’est convertie très tôt aux idéaux coopératifs défendant vigoureusement ses valeurs.